Qual é a sua definição de um trabalho lucrativo?
Melhorar sua produtividade e eficiência para assumir trabalhos com prazo de entrega rápido? Talvez encontrar novas soluções para seus clientes que têm trabalhos que ninguém mais quer fazer?
Uma definição de trabalho lucrativo pode ser aquele em que você não apenas obtém as margens adequadas, mas também um trabalho que é executado com eficiência tanto no local da instalação quanto na sua empresa.
Muitas gráficas não prestam atenção em como as coisas são feitas. Cada pequena coisa que custa tempo ou material e não é contabilizada é o que corrói a margem de lucro, e se você trabalha com margens apertadas, suas margens provavelmente estão quase inexistentes se você não estiver prestando atenção a esses detalhes.
Estes detalhes são aquilo que se chama custo oculto. Em uma gráfica ele pode estar desde o atendimento inicial até a entrega final.
Vamos navegar por alguns dos custos ocultos em uma gráfica digital que podem estar drenando o seu lucro:
1- Retrabalhos:
Podem ocorrer por provas erradas, gerando reimpressões por falhas de cor ou arquivos enviados fora do padrão pelo cliente. Ou simplesmente um problema de comunicação. A não compreensão do que o cliente realmente queria.
Recentemente tive esta experiência em um cliente, o material onde foi impresso não foi o combinado, gerando um grande retrabalho e longa demora na entrega.
Mas vejam, era a Vorbi comprando material de um cliente, este relacionamento por si só já garante uma fidelização, mas e se fosse um cliente final? E se este cliente tivesse prazos para instalar o material encomendado? O desgaste seria grande, e os prejuízos iriam para outra caixa, saindo da redução da margem de lucro para, talvez, a perda do cliente.
2- Desperdício de substratos:
Erros de calibração, testes de impressão e aparas de papéis ou lonas que vão para o lixo. Por mais necessários que sejam os testes de impressão, eles precisam compor o seu custo, pois o nome disso é material sendo jogado fora. Sabemos que todas estas coisas ocorrem, mas não as considerar irá impactar diretamente na precificação, e por fim, um cálculo de material que considera apenas o que será entregue pode esconder os gastos que drenam o seu lucro.
3- Falta de planejamento de Manutenção:
Todos sabemos que a impressora sofre desgastes naturais com o uso e um erro muito comum é não calcular no preço os custos destas manutenções e peças que são necessárias de tempos em tempos. Outra falha muito grande é não fazer paradas planejadas para a manutenção preventiva. Parar o equipamento somente quando ele para de funcionar é exatamente igual a deixar o barco à deriva, isso porque sem planejamento podem ocorrer paradas ou falhas em meio a produção de entregas importantes e assim impactar no prazo de entrega, qualidade de entrega para o seu cliente.
4- Tempo de atendimento e pré-impressão:
Horas gastas pela equipe para conferir manualmente, ajustar arquivos e negociar correções com o cliente. Tudo o que consome tempo e recurso humano é custo operacional e precisa ser computado.
Imagine, responder um whatsapp, abrir um e-mail, atividades que podem exigir entre 3 a 8 interações antes de entrar em produção: confirmação do formato do arquivo, aprovação da cor, definição do acabamento, confirmação do endereço de entrega e confirmação do pagamento. Cada interação tem um custo de tempo — do atendente, do gestor ou do próprio dono que acaba resolvendo. Se uma gráfica recebe 30 pedidos por dia e cada um gera em média 5 interações de 3 minutos, isso representa 450 minutos de trabalho por dia — mais de 7 horas — apenas em atendimento e confirmações, sem produzir uma única peça.
O problema da margem espremida não se resolve simplesmente aumentando o preço. Sem eliminar a ineficiência, apenas torna a gráfica menos competitiva enquanto mantém o desperdício intacto.
A solução real é eliminar a fonte dos gastos e é exatamente aí que uma análise de processos bem executada pode auxiliar a sua gráfica.
A boa notícia é que a maioria desses custos ocultos não exige grandes investimentos para ser reduzida. Em muitos casos, pequenas mudanças na rotina da equipe, na organização da produção e na forma como os equipamentos são utilizados já geram um ganho significativo de produtividade e margem.
É justamente esse o objetivo da consultoria de processos da Vorbi: identificar onde sua gráfica perde tempo, material e dinheiro, propondo melhorias práticas para tornar a operação mais eficiente e lucrativa.
Quer descobrir onde estão os custos ocultos da sua empresa? Entre em contato com a equipe da Vorbi e conheça nosso processo consultivo.
